Ubah sikap

Bagaimana Sikap di Perlihatkan

Perkataan yang digunakan	-	"Boleh saya tolong……." "Maaf,……"
Air muka	-	senyum
Budi bahasa	-	Bersopan santun Kurang sopan
Nada bahasa	-	Lembut, marah
Pembawaan diri (Imej)	-	Kemas, bersih
Pakaian	-	Kotor, bersih
Cara berjalan	-	Bertenaga, tak bermaya
Posture	-	Tegap, Bongkok

Sikap dan perhubungan manusia

Apa fungsi sikap terhadap persekitaran?

Sikap positif akan menghasilkan 3 matlamat:

• Ia akan melahirkan emosi yang positif/baik terhadap kerja dan rakan-rakan di sekitar anda

• Ia menambahkan sifat kreatif bagi menambah produktiviti anda

• Ia memperbaiki personaliti anda dalam berhubung dengan persekitaran

• Sikap dan sifat positif dalam pembentukan seseorang. Anda adalah apa yang anda fikirkan. Jika anda positif kerja di anggap mustahil boleh berjaya.

Kaedah mengubah sikap

• Tentukan dahulu samada sesuatu masalah itu berpunca dari sikap atau faktor persekitaran. Jika berpunca dari faktor lain, usaha mengubah sikap tidak perlu dilakukan.
• Apakah diri sendiri orang yang paling sesuai untuk melakukannya dan apakah pengaruh yang membawa kepada perubahan?Apakah kerana pengaruh ganjaran, kepakaran, paksaan, tauladan atau simpati?
• Nilai diri apakah komponen yang paling mempengaruhi sikap untuk berubah? Apakah dengan mengubah persekitaran, pemikiran, pandangan dunia, perasaan, sistem nilai, tingkah laku, dan persekitaran untuk bertindak?
• Tentukan pendekatan yang diperlukan untuk mengubah diri samada dengan secara langsung negatif; mengancam; mengkritik; menghina; mengenakan dendaan dan paksaan atau secara tidak langsung; menunjukkan tauladan silaturrahim dan perlakuan.
• Mengenal pasti rintangan rintangan yang mungkin dihadapi serta cara mengatasinya, menentukan cara pengukuhan setelah berlaku perubahan; galakan atau dorongan dan mengubah suai pendekatan berasaskan kejayaan atau kegagalan.